قطاع خاص

Customer Care Advisor (Non-voice)

مستشار خدمة العملاء (غير صوتي)

Tamara

المدينة: الرياض
نوع الدوام: دوام كامل
القطاع: خدمة العملاء
الخبرة: بدون خبرة
المؤهل: بكالوريوس
تاريخ النشر على الموقع: 6 نوفمبر 2026 (26 جمادى الأولى 1448 هـ)

التقديم الآن

ملخص بالعربية

مستشار خدمة العملاء (غير صوتي) – Customer Care Advisor (Non-voice)

تعلن شركة Tamara عن حاجتها إلى مستشار خدمة عملاء (غير صوتي) ضمن فريق Customer Experience، للرد على استفسارات العملاء عبر الموقع الإلكتروني والمحادثة المباشرة حول خدمات Tamara. العمل من مكتب الشركة في الرياض.

الرد على رسائل البريد الإلكتروني الواردة والمحادثات المباشرة بكفاءة
تحديد أسئلة العملاء ومخاوفهم واحتياجاتهم بوجه عام
تقديم إجابات وحلول دقيقة لاستفسارات العملاء
مراجعة حسابات العملاء ومعاملاتهم أثناء حل المشكلات
تقديم شروحات مفصلة عن الخدمات
السعي لتحقيق مؤشرات الدعم المطلوبة مع تقديم خدمة ممتازة، واتباع "scripts" التواصل في المواضيع المختلفة
المتطلبات: خريج جامعي، والخبرة السابقة في خدمة العملاء ميزة إضافية
المتطلبات: العربية لغة أم، وإتقان الإنجليزية بمستوى B2، والقدرة على استخدام الحاسوب وتطبيقات الإنترنت

الوصف والمتطلبات

تعلن Tamara عن حاجتها إلى Customer Care Advisor (Non-voice).

Your role: Customer Experience team; answer customer queries through website and live chat about Tamara's services; role based onsite in the Riyadh office.

Responsibilities:

Answer inbound emails and respond to live chats in an efficient manner.

Identify customer questions, concerns, and overall needs.

Provide accurate answers and solutions to customer queries.

Review customer accounts and transactions while resolving issues.

Give detailed explanations of services.

Understand and strive to meet support metrics while providing excellent customer service, and follow communication "scripts" when handling different topics.

Expertise:

University graduates.

Previous customer service experience is a plus.

Native Arabic speaker.

Fluency in English, B2 profile.

Ability to use computers.

Ability to use internet applications.

Great verbal & written communication skills.

Ability to handle customers' issues.

Ability to solve problems in a short period of time.

Flexibility with rotational working hours/days.

All qualified individuals are encouraged to apply.

التقديم الآن يفتح موقع التقديم الرسمي في نافذة جديدة. يُغلق التقديم بعد 21 يوماً

لا تدفع أي مبلغ مقابل التقديم على وظيفة. احمِ نفسك من الاحتيال.

مصدر الإعلان: موقع الجهة، 6 نوفمبر 2026 · job-boards.eu.greenhouse.io