سياسة الاسترداد

نريدك أن تشتري وأنت مطمئن. لذلك يحق لك استرداد المبلغ كاملاً خلال 7 أيام من الدفع، إذا لم تبدأ استخدام الخدمة.

1. متى يحق لك الاسترداد الكامل

• إذا طلبته خلال 7 أيام من تاريخ الدفع، ولم تستخدم الخدمة بعد.
• إذا خُصم منك المبلغ مرتين للطلب نفسه، فيُسترد المبلغ المكرر.
• إذا دفعت ولم تُفعَّل الخدمة بسبب خلل من جهتنا، ولم نتمكن من إصلاحه خلال 3 أيام عمل.
• إذا حوّلت المبلغ بنكياً ولم نؤكد وصوله ونفعّل الخدمة خلال 3 أيام عمل من إرسالك الإيصال.
• إذا رفضنا إعلانك المدفوع قبل نشره لسبب لا يتعلق بمخالفة الشروط.

2. متى تُعد الخدمة مستخدمة

الخدمة	تُعد مستخدمة عند
إعلان وظيفة أو مناقصة منفرد، أو باقة إعلانات	نشر أول إعلان منها
تمييز إعلان	بدء ظهور الإعلان مميزاً
تنبيهات المناقصات	إرسال أول تنبيه إلى بريدك
قوالب السيرة الذاتية المميزة	أول تنزيل أو طباعة أو مشاركة لسيرة بقالب مميز

بعد بدء الاستخدام لا يُسترد المبلغ ولا جزء منه، إلا إذا تعذّر تقديم الخدمة بسبب خلل من جهتنا، فنرد المبلغ كاملاً أو بنسبة ما لم يُقدَّم منها.

3. حالات لا يُسترد فيها المبلغ

• انقضاء 7 أيام على الدفع، عدا حالتي الخصم المكرر والخلل من جهتنا.
• حذف الإعلان أو إيقاف الحساب بسبب مخالفة الشروط والأحكام.
• الباقات المجانية والعروض الترويجية التي لم يُدفع مقابلها.

أما المساحات الإعلانية والرعاية فتخضع للشروط المتفق عليها في عرض السعر.

4. كيف تطلب الاسترداد

1. أرسل رسالة إلى support@furdahub.com من البريد المسجّل في حسابك.
2. اكتب فيها رقم الطلب أو رقم العملية، واسم الباقة، وسبب الطلب باختصار.
3. نرد عليك خلال 3 أيام عمل بالموافقة، أو بالرفض مع ذكر سببه.

5. طريقة رد المبلغ ومدته

• يُرد المبلغ بالطريقة التي دفعت بها: إلى البطاقة نفسها في الدفع الإلكتروني، أو إلى الحساب البنكي الذي حُوِّل منه المبلغ في التحويل البنكي.
• نبدأ إجراء الرد خلال 5 أيام عمل من الموافقة. وقد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك من 5 إلى 14 يوم عمل حسب البنك أو مقدّم خدمة الدفع.
• يُرد المبلغ الذي دفعته كاملاً، دون خصم أي رسوم.
• نرسل إليك ما يثبت الرد، وإذا كانت عملية الشراء بفاتورة ضريبية نُصدر إشعاراً دائناً يشير إليها.
• عند الموافقة تُلغى الخدمة المستردة، وتتوقف مزاياها فوراً.

6. التجديد والإلغاء

لا تتجدد أي باقة تلقائياً، فلا يُخصم منك أي مبلغ دون طلبك. وعند انتهاء مدة الباقة تتوقف مزاياها، ولك أن تشتري باقة جديدة متى شئت.